الادارة , أزمة بلد

قبل أسابيع قليلة اضطررت الى بيع سيارتي القديمة الى أحد الأشخاص , و عملية تحويل السيارة عادة لا تأخذ أكثر من خمس دقائق في أي دولة متحضرة , الا أنها في الكويت دوّختني السبع دوخات

ففي البداية أرسلت المندوب لتخليص المعاملة و لكنهم طلبوا منه حضور المالك الأصلي , توجهت الى تنفيذ الأحكام في الجابرية و دفعت مخالفاتي , بعدها ارسلوني الى خدمة المواطن في الروضة و عندما توجهت الى هناك قالولي اذهب الى مرور العاصمة لأن رقم السيارة على العاصمة , في مرور العاصمة وجهوني للذهاب الى مرور الفروانية لأن الشاري ساكن في محافظة الفروانية

و في ادارة مرور الفروانية رأيت العجب العجاب , فالجو العام في الادارة لا يختلف كثيرا عن أجواء سوق الحراج أو شبرة الخضار , مبنى كئيب يفتقر لأبسط معايير الراحة و الأناقة مع غياب شبه تام لللوحات الارشادية التي توضح للمراجعين أنواع الخدمات المقدمة في هذا المبنى و الى أين يتوجه كل مراجع لانجاز معاملته , طبعا لا أنسى هنا شكر الادارة على استبدال اللوحات الارشادية بملصقات دينية جميلة تتحدث عن عقاب القبر و جزاء من يسب الصحابة

و بما أن المعلومات الارشادية مفقودة فتضطر الى سؤال كل من تطيح عينه بعينك عن مكان تحويل الملكيات و هات يا فتاوي و اقتراحات , واحد يقولك هني و الثاني يقولك هناك , بعد تجربة الوقوف هني و هناك تكتشف أن المعاملة مو هني و لا هناك و لكنها تنجز عند الموظف الجالس على تلك الطاولة الغاطسة بين أمواج المتجمهرين

تتجه اليها و تتجمهر حالك حال العالم لا طابور و لا دور و لا احم و لا دستور , تدز مرسي و تخطّر مزعل و تقول آسف حق عاشور و توصل بالأخير الى موظف كتكوت ينظر لك باستهزاء – لا تحسد عليه – و يقولك شعندك؟

تكلمه بكل أدب و تقوله أخوي بغيت أحوّل السيارة وين أروح؟ يقولك حط الورقة على الطاولة , سألته خلاص؟ أمشي ؟ طالعني بنظرة أخرى مع ثلاثة أرباع ضحكة و قالي انت حمار ؟ بس بدون لا ينطقها

المهم اللورد جمع أوراق المتجمهرين و هو يدخن سيجارته بكل برود و قام من على عرشه ليتوجه الى غرفة تخليص المعاملات تاركا المتجمهرين وراءه يتساءل كل منهم عن معاملته

بعد نصف ساعة يخرج علينا اللورد دي مونت كريستو بالمعاملات و ينادي الجميع للتجمهر بهدوء أمامه من غير زيطة و شوشرة , و تبدأ الانجازات على بركة الله

تاكسي النور

حميد عبدالستار عبدالله

حمد جمعان

خالد محمود

تاكسي العاصفة
....
تاكسي العاصفة
...
تاكسي العاصفة
...
محمد يوسف مكي

رضا موسى أحمد

و هكذا بدأ اللورد بمناداة أصحاب المعاملات المنتهية ليسلم كل شخص معاملته و لكني لم أكن من العشرة المبشرين بتخليص معاملتي في هذه الجولة و اضطررت للأنتظار الى الجولة القادمة

و تأتي الجولة القادمة و نفس العملية الى ثالث أو رابع جولة لأجد اسمي يخرج من فم اللورد فأقفز أمامه لاستلام المعاملة ليقول لي .. مخالفة

اصبت هنا بخيبة أمل و بدأت سؤال كل من هب و دب شنو يعني مخالفة ؟ فقال لي أحد الجماهير يزاه الله خير أنني يجب أن أتوجه الى الطابق الثاني لدفع مخالفاتي و من ثم العودة بالمعاملة الى اللورد

و بالفعل صعدت فوق و دفعت مخالفتي عند موظفة جميلة تلبس حجاب فلنتينو مزركش – يعني فؤاد الهاشم – و عدت الى الأسفل لأصارع المتجمهرين مرة أخرى لتتكرر العملية السابقة مع بعض الاختلافات الطفيفة

و في نهاية القصة خرج علينا اللورد و تفضل بالنطق السامي و تسليمي معاملتي منتهية بعد ساعتين و نصف من الانتظار و البهدلة الفكاهية , أقول بهدلة لأنني اكتشفت عمق الأزمة الادارية التي تعيشها أغلب أجهزة الدولة

طول عمري أنتقد الكويتيين و أردد أننا شعب نعشق كسر القانون و الواسطة , الا أنني اكتشفت الآن بان شعبنا راقي و محترم و أن حكومتنا و أجهزتها هم من يدفع الناس دفعا الى عدم احترام القانون و كسره من خلال ردائة المستوى الاداري في مختلف الأجهزة الحكومية , أضف عليها النفسيات الطيبة لموظفي الحكومة التي لا تشجع أحد على التعامل معهم باستثناء أم حجاب مزركش

يتبع

___________________________________

بعت السيارة بألف دينار